Asternic call center stats

Nuestro compañero Ricardo ha estado probando Asternic Call Center Stats, una aplicación de Nicolás Gudiño (autor del más conocido Flash Operator Panel) que nos permite analizar los logs de las colas (queue_log) de Asterisk a través de una interfaz web.

Los requerimientos son similares a los de FOP: Un servidor web con soporte PHP, y una base de datos MySQL. Mientas que en el lado cliente vamos a necesitar un navegador con soporte javascript y plugin para reproducir Flash.

Asternic Call Center Stats

Hay disponibles dos versiones: una libre y licenciada bajo GPLv3, y otra comercial con varios informes más, niveles de usuario y acceso, análisis de queue_log en tiempo real, donde podemos escuchar las grabaciones de llamada via streaming...

Tenemos disponible una demo online, donde podemos hacernos una idea de las capacidades del software.